Kontaktiere uns
Interessiert an der Position Teamleitung Kundenservice (m/w/d) bei Aromapflege? Sende uns eine Nachricht!
Vollzeit Gleitzeit
Lechaschau
Du möchtest Verantwortung im Verkauf unserer Produkte übernehmen und den Kundenservice aktiv mitgestalten? Als Teamleitung Kundenservice arbeitest Du in einem kleinen Team mit zwei Kolleginnen und übernimmst eine Schlüsselrolle: Du setzt Prioritäten, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles strukturiert und reibungslos läuft.
Deine Aufgaben
- Fachliche und organisatorische Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams mit klarer Zielorientierung (2 Kolleginnen)
- Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung effizienter Abläufe
- Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Prozesse
- Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeiter:innen
- Verantwortung für eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenbindung
- Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellenten Service
- Aktive Neukundengewinnung und Ausbau bestehender Kundenpotenziale per Telefon und E-Mail
- Manuelle Auftragserfassung und termingerechte Auftragsabwicklung (z. B. per E-Mail oder auch per Fax)
- Bearbeitung, Kontrolle und Freigabe von Kundenaufträgen
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren mit lösungsorientiertem Ansatz
- Zuordnung von Zahlungseingängen im Warenwirtschaftssystem
- Durchführung von Überweisungen und SEPA-Einzügen
- Postorganisation und interne Verteilung
- Unterstützung im Duftladen (inkl. Urlaubsvertretung)
- Aktive Mitwirkung bei Seminaren, Veranstaltungen und Kongressen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Verkauf bzw. im direkten Kundenkontakt sind Voraussetzung
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schnittstellen zur Buchhaltung
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen (z. B. E-Mail, MS Office, Warenwirtschaft)
- Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Entscheidungsstärke
- Hands-on-Mentalität und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
Unser Angebot
Dich erwartet ein familiengeführtes Unternehmen mit einem engagierten Team, in dem man sich persönlich kennt, einander unterstützt und gemeinsam an einem Strang zieht. Als dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit stationärem Handel verfolgen wir eine klare und sinnstiftende Ausrichtung, bei der Nachhaltigkeit, Qualität und Kundennähe im Mittelpunkt stehen. Du arbeitest in einem modernen, nachhaltig errichteten Firmengebäude mit ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen, einer gemütlichen Cafeteria und einer sonnigen Terrasse für entspannte Pausen.
Neben attraktiven Mitarbeiter-Benefits wie Einkaufsrabatten, Firmenevents, Betriebsausflügen sowie kostenlosem Bio-Kaffee und Tee bieten wir Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Aromapflege sowie fachspezifische Schulungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. In Deiner verantwortungsvollen Schlüsselrolle sind Eigeninitiative, Mitdenken und Entscheidungsfreude ausdrücklich erwünscht und geschätzt. Dank kurzer Entscheidungswege und eines direkten Austauschs mit der Geschäftsleitung kannst Du aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen. Freue Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Einblicken in verschiedene Unternehmensbereiche sowie auf einen attraktiven Standort im Außerfern, der die Vorzüge einer naturnahen Umgebung mit einer guten Infrastruktur verbindet.
Interesse an dieser Position? Bewirb dich jetzt bei Aromapflege und werde Teil unseres Teams!
Ähnliche Jobs
Lädt Jobs...